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【モンストQ&A】間違って課金しちゃった!?どうしたら返金できるの?

投稿日:2017年3月7日 更新日:

モンストで間違って課金してしまった。子どもが間違ってボタンを押してしまった。

他にも課金の失敗例はあると思いますが、そんな時は諦めずにまずmixiにお問い合わせしてみましょう。

mixiへの問い合わせはどうやったらいいの?

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まず「その他」から「サポート/ヘルプ」の画面を開きます。
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その中のお問い合わせをタップしてください。
そうすると画面が切り替わりお問い合わせの窓口に移動します。
その中から「オーブ購入に関する質問」をタップしてください。
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オーブの購入に関しての質問画面があります。
「購入日時」「購入履歴の状況確認」「注文番号」「詳細」
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この手順で連絡をするとメールにて返信をしてもらえます。
ドメイン指定をしている方は「@mixi.jp」を外してから返信を待ちましょう。
※返信は大体2~3日前後で届くと思います。
自分が問い合わせをした時には翌日にご連絡いただけました。

mixi以外の返金方法は?

自分の端末はAndroidなのでGoogleアカウントからの返金になりますが。
Apple・Googleそれぞれの購入履歴の画面から返金してもらうことも出来ます。

アプリとゲームの払い戻しをリクエストをすることができます。
ただこの方法はアカウントを停止される危険性があるとかいてあります。

本当に垢バンされるの?

いまのところ垢バンにはなっておりません。
周りの友人で返金した人にも話を聞きましたが、まだプレイができているとのこと。
アクセス権を失う可能性があるということなので、返金された人が全てBANされるということではない模様。

更に情報が追加された時点で更新をしていきます。

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